BG B – Urteil vom 10.06.2010

Wir haben in unserer Sammlung auch ein etwas älteres Urteil gefunden. Das Urteil ist zwar schon aus dem Jahr 2010, mit unserem Partner der Maxolution Online Service GmbH, aber dennoch immer noch sehr interessant zum Lesen.

Seit dem Urteil haben sich die Bestellmasken zwar schon das ein oder andere Mal optisch erneuert (gerade wir sind offen für Neues) aber an die Gestaltung der damals diskutierten Kaufmasken lehnen wir uns bis heute an – wir und unsere Partner möchten immerhin, dass unsere Kaufmasken immer so eine schöne Beurteilung bekommen.

– die AGB und alle nötigen Rechtsbelehrungen waren deutlich lesbar und wurden beim Kauf akzeptiert
– der Kaufvorgang ist klar und deutlich
– es erfolgte ein Ausdrücklicher Hinweis auf den unbefristeten Vertrag, auch der Probekauf muss gekündigt werden wenn man das Angebot nicht mehr will
– alle nötigen Rechtsbelehrungen vorhanden
– die Zugangsdaten (Kaufbestätigung) inkl. Membership Key (für die Kündigung) gehen nur an die E-Mail-Adresse der Anmeldung
– es wurde klar kommuniziert, dass für die Kündigung der Membership Key aus der Kaufbestätigung erforderlich ist
– es kann jederzeit online eine Kündigung durchgeführt werden, die Hinweis auf Kündigungsfristen waren klar und gegeben
– das Onlineformular für die Kündigung ist direkt online einfach einsehbar, alternativ kann auch per Brief oder Fax gekündigt werden
– es steht ein kostenfreier Support zur Verfügung

Diesen Standard halten wir bis heute – wir möchten unsere Kunden nicht abzocken sondern hochwertigen Service erbringen.

Hier das Urteil zum Downloaden: BG-B-20100610

BG O – Urteil vom 09.01.2014

Gemeinsam mit unseren Kunden bringen wir Fälle auch vor Gericht um die Forderungen zu betreiben. Hier möchten wir ein Urteil mit euch teilen welches wir gemeinsam mit der Fa. Maxolution Online Service GmbH erstritten haben.

Wie ihr aus dem Urteil seht, behaupten wir und unsere Kunden nicht nur, dass wir uns rechtskonform Verhalten, sondern, dass wir es auch tatsächlich tun. Die Gerichte bestätigen unsere Aussagen.

Wir möchten euch nur kurz ein paar Fakten zum Urteil hervorheben:

– die Allgemeine Geschäftsbedingungen wurden ausdrücklich akzeptiert
– es wurde klar ein unbefristeter Vertrag abgeschlossen (es wurden keine Informationen versteckt oder verschleiert)
– die Kündigungsmöglichkeiten wurden klar definiert
– dem Kunden wurde vom Kundensupport, an den er sich gewandt hat, eine deutliche und klare Antwort bezüglich Kündigungsmöglichkeiten gesandt
– auch die Nebenforderung vom Inkassobüro wurden als angemessen bestätigt

Wie ihr im Urteil weiter seht, stehen wir auch für Zeugenaussagen zu den Abläufen vor Gericht um dazu beizutragen den Sachverhalt aufzuklären.

Ihr versteht sicher, dass wir aus datenschutzgründen alle “heiklen” Daten anonymisieren mussten. Wir hoffen aber, dass euch dieses Urteil einen weiteren Einblick in unsere Arbeitsweise gibt.

Hier das Urteil zum Downloaden: BG-O-20140109